常見問題

使用說明請點此

● 忘記密碼該怎麼辦?
打開應用程式後點選【更多】裡的【會員登入/登出】,再點選下方的【忘記密碼】,填入您的註冊帳號並點選【發送】,系統將自動寄一封信到您的信箱,請至信箱收信得到一組新密碼後,再返回APP做登入及修改密碼動作。
如果發現信件箱沒收到信,可以到垃圾信件箱檢查一下是否信件被自動移去垃圾信件箱。

● 如何修改密碼?
登入後,點選【更多】裡的【會員登入/登出】,再點選下方的【修改密碼】,填寫修改表單送出即可。

● 如何確認我已成功【購買/訂閱】雜誌?
如成功購買,您將收到Apple寄送的收據到您的Email信箱。

● 沒有收到最新一期的雜誌?
請確認您的雜誌訂閱期限尚未到期。如您的雜誌正在訂閱中,很可能是本雜誌尚未上架,雜誌上架後,通常會發Push通知,建議您在手機設定打開雜誌APP通知,以收到最新雜誌資訊。
如何更改通知設定請參考蘋果官網支援

● 我已確認成功【購買/訂閱】了該期雜誌,但該期雜誌旁仍顯示【價格】,沒有出現【閱讀】的按鈕
1. 請您先【多工關閉】此應用程式後,再重新開啟該應用程式。
2. 回到【線上書店】中您【訂閱/購買】該期雜誌項目旁,應會顯示【閱讀】按鈕,點擊即可開始下載及閱讀。
若以上步驟已依序完成,仍無法閱讀,麻煩點選左上角【更多】裡的【回復已購買內容】回到線上書店即可點選【閱讀】按鈕下載及閱讀。
若上述說明仍無法解決您的問題,請您提供此應用程式的【註冊帳號(E-mail)】與【Apple收據】Email至客服信箱,協助我們幫您查詢與確認。

● 如何多工關閉應用程式?
步驟說明:
1. 按兩下【Home】鍵,即開啟多工工具列,畫面會顯示所有最近使用的應用程式。
2. 找到欲關閉的應用程式,將應用程式畫面向上滑除,欲關閉的應用程式畫面即會消失,這樣就完成多工關閉。
*最近使用過的所有程式也會出現在多工列表當中,當程式使用完後,同時關閉多工工具列表程式,也可以替您的裝置節省電力喔!

● 如何查詢訂閱到期日?
如果您的應用程式版本為1.5.3以上,並且為自動續訂的訂戶
可以在【更多】裡的【會員登入/登出】中查詢到【訂閱到期日】
*如果資料未及時更新,請多工關閉App再開啟。

● 出現超過裝置授權數怎麼辦?
因為應用程式有限制裝置授權數,所以出現此訊息,請聯絡我們並提供您的註冊帳號,我們會幫您重設裝置授權數,您的裝置數將重新計算。請您在新的裝置上重新登入即可繼續使用。

如上述沒有列出您的問題,請聯絡我們

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